Conclusion

Caractéristiques du secteur TIL

Secteur TIL

• La chaîne des activités TIL nécessite une approche différenciée :

• Les technologies TIL où l'on retrouve des logiciels ou ressources linguistiques. Ces produits ou projets, appelés de type industriel, sont destinés à être intégrés.

• Les applications TIL où l'on retrouve des projets ou des produits "à consommation immédiate" (correcteur, logiciel de navigation avec interface vocale, etc. ) destinés aux professionnels et au grand public.

 

Population TIL

• Les organismes sont principalement de faible structure.

• Les sociétés TIL ont relativement bien résisté à l'essaimage des sociétés TIC en 2000/2001

• Les collaborations entre centres de recherche et/ou sociétés sont essentiellement signalées lors de la participation à un projet de recherche (européen, par exemple) ou lors d'un contrat de sous-traitance dans l'élaboration d'un produit / service.

• L'information sur les résultats de recherche est lacunaire et difficile à exploiter. Cependant, les centres de recherche impliqués dans des projets européens ou dans des prestations de service communiquent plus volontiers sur leurs activités.

• Les centres de recherche ne pratiquent pas une politique de gestion de la qualité. Du reste, cette pratique est encore trop rare dans les sociétés TIL

• Parmi les intervenants, on compte 3 centres de compétences et 2 centres d'excellence.

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Projet

• Certains domaines de base (Analyse de texte, Lexicographie, Système expert, Traitement de la parole et de l'écrit) révèlent des projets intéressants mais trop peu nombreux pour permettre un véritable essor des technologies TIL.

• Il n'existe toujours pas de véritable symbiose entre la recherche fondamentale et la recherche appliquée.

• Une seule entreprise revendique sa participation à un projet européen (projet terminé).

• La taille des centres de recherche n'est pas un critère de (non) participation à des projets européens. Par contre, la connaissance des rouages européens et l'octroi de temps, d'argent, de ressources humaines à la constitution du dossier de base apparaissent essentiels si l'on veut qu'un projet soit sélectionné.

• Le consortium constitué pour Projet Arthur /"gestion des soins de santé" regroupe des organismes TIL et non TIL.

 

Produit

• Les applications TIL développées sont principalement destinées aux professionnels.

• Les sociétés sont principalement concernées par des domaines où l'on retrouve des applications TIL (Informatique Documentaire, OCR).

• Nous assistons à l'émergence de produits spécifiquement développés pour le Web et non plus simplement adaptés à ce support.

• Par rapport à l'analyse 2000, nous constatons une augmentation des participations des sociétés "capital à risque" et de la Région Wallonne au financement des produits.

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Service

• La délivrance d'un produit destiné aux professionnels est généralement soutenue par la prestation de service, caractéristique propre aux TIC . Dans le secteur TIL, la dichotomie entre biens et services tend à devenir plus floue.

• La prestation de service représente pour certains organismes leur activité principale. Ces prestataires s'appuient sur une technologie, soit développée en interne, soit acquise auprès d'une autre société nationale ou non.

• Le service faisant appel aux technologies TIL est souvent intégré dans un ensemble de services qui visent à fournir au client un "produit" fini.

• Les services représentent une source de financement pour certains centres de recherche. Le nombre de ce type de centres est en augmentation par rapport à 2000.

• Par rapport à 2000, nous constatons une augmentation de l'offre de formations.

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Pistes de réflexion

Les réflexions et recommandations suivantes ne s'éloignent pas de celles émises dans les analyses de 1998 et 2000. Cependant, la situation a évolué. Les intervenants et décideurs ont pris conscience des difficultés actuelles de la R&D . Dans le cadre du projet Prométhée / Région Wallonne ß, diverses actions (classification des secteurs-clés en Wallonie, constitution de grappes technologiques) et pistes de réflexion (centraliser l'information relative à la R&D, instaurer un dialogue et collaboration interuniversitaire, …) ont vu le jour. Elles favorisent l'émergence d'un climat propice à l'innovation technologique.

Face à cette évolution du climat de la R&D, nous nous contenterons de souligner certains points cruciaux pour le secteur TIL.

 

Financement de la R&D

Il est regrettable que les divers programmes relatifs à l'innovation ne fassent pas l'objet d'une évaluation systématique. Outre des éléments utilisables pour un éventuel réajustement des aides, ces évaluations fourniraient des données supplémentaires à la connaissance du domaine des TIC.

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Recherche

» Définir une politique de R&D à moyen terme

Abandonner le devoir d'innovation à la seule responsabilité des chercheurs serait une erreur. La recherche est au service de l'innovation. La Région Wallonne a dressé une liste des 40 technologies-clés pour la RW parmi lesquelles 2 domaines TIL, Traitement de la parole et Education/Formation. La recherche dans ces domaines gagnerait en pertinence si elle s'inscrivait dans une politique élargie de l'innovation (anticiper les besoins du marché et y déceler des niches qualitativement et quantitativement les plus profitables, octroyer un financement ciblé, etc.). De plus, définir des niches d'activité permettrait l'apparition de projets rassemblant divers pôles de compétences (TIL et non TIL) [cf. actuel consortium Arthur].

» Encourager la recherche fondamentale et appliquée

La pérennité des recherches et produits TIL nécessite un investissement soutenu dans la recherche relative aux domaines de base du TIL (Analyse/Génération de texte, Traduction/Lexicographie/Terminotique, Système expert (à finalité TIL)). Vu la complexité de ces domaines, ces investissements peuvent s'inscrire dans un cadre international.

» Rationaliser la recherche

L'instauration d'incitants à la création de centres d'excellence regroupant divers centres de recherche œuvrerait à la rationalisation de la recherche.

Cette recommandation se fonde sur le constat de la pléthore de recherches dans certains domaines TIL (Education/Formation, Evaluation, …)

» Favoriser le transfert technologique entre recherche fondamentale et appliquée

Tant que les divers niveaux de financement de la recherche (Etat fédéral, Communauté française, Région Wallonne) ne mettront pas en œuvre une politique commune de recherche, de nombreux résultats de la RF continueront "à dormir au fond du tiroir". Ce constat est également valable pour le secteur TIL.

» Valoriser le chercheur et son travail

Outre les occupations de recherche, les activités de prospection et de promotion doivent être intégrées dans le statut du chercheur. De plus, une valorisation du statut (nomination, rémunération, …) stimulerait le chercheur à adopter une attitude proactive.

» Evaluer de la pertinence économique d'un projet de recherche dès sa définition

Des études du marché des technologies, des besoins des entreprises, devraient accompagner tout projet. Elles permettraient aux chercheurs :

• de savoir si des recherches similaires ou apparentées ont déjà été effectuées;

• de réutiliser de ressources linguistiques;

• de proposer des services, prototypes ou produits ayant des chances de survie significatives;

• d'inscrire leurs recherches dans la chaîne des activités TIL;

• d'identifier les partenaires susceptibles d'être intéressés par ce type de recherche;

• de déterminer de nouveaux créneaux de recherche.

La gestion stratégique d'un projet doit être prise en charge par des spécialistes en gestion de la valorisation de la recherche ET initiés aux exigences propres des divers domaines du secteur TIL. A ce titre, une mise en réseau des services d'interface des universités favoriserait l'émergence d'une politique de marketing adaptée à la R&D.

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Entreprise

» Promouvoir et mieux cibler les organismes de support à l'innovation

Malgré la pléthore d'institutions proposant leur soutien à l'innovation (développement d'un concept ou produit, participation à un programme européen), très peu PME TIL font appel à celles-ci. Ce constat ne devrait-il pas exhorter les organismes à revoir leur organisation (promotion, communication basée sur la transparence, simplification des démarches, …)?

» Simplifier l'accès aux aides à l'innovation

Les nombreuses démarches relatives à la demande d'une aide à l'innovation, ainsi que les délais d'octroi sont des freins pour les PME actives dans le domaine des technologies.

 

Mise en réseau des compétences

Dans la situation actuelle de concurrence, tant au niveau des universités, qu'au niveau des sociétés, la collaboration ne s'impose pas. Elle doit découler d'une prise de conscience par les organismes des bénéfices qu'elle générerait. Cependant, les pouvoirs publics peuvent fournir des outils, incitants et programmes d'aide propices à l'émergence d'un tel état d'esprit.

 

» Améliorer la pertinence et la visibilité de l'information scientifique

La publication de l'information scientifique et technique doit s'inscrire dans le mécanisme de la valorisation de la recherche. Elle devrait être obligatoire. On pourrait envisager que tout projet de recherche comprendrait un cahier des charges qui définirait la forme de cette information à caractère "valorisant" et qui respecterait le désir de discrétion des centres de recherche et les besoins des entreprises. De plus, ces publications permettraient aux divers intervenants de la R&D de réaliser des évaluations.

Actuellement, les intervenants TIL (et non TIL) peuvent prendre connaissance des activités TIL sur le site de l'OTIL. Cependant, la chaîne des activités TIL nécessite des compétences non TIL (informatique, linguistique, psychologie,…). A ce titre, nous soutenons la proposition du projet Prométhée relative à la mise en place d'une base de données reprenant les diverses recherches. L'OTIL se fera un plaisir de collaborer à la réalisation de celle-ci.

» Proposer des programmes d'aides basées sur la collaboration

Des initiatives actuelles introduisent déjà le concept de collaboration dans les conditions de financement : le programme "Wallonie-Université-Développement, les mandats First Entreprises qui permettent la réalisation d'un doctorat au sein d'une société, la constitution d'une grappe technologique (projet Prométhée), etc.

» Instaurer un système de qualité

Les recherches et les produits TIL sont souvent intégrés à d'autres applications. En conséquence, l'instauration d'un système de qualité, tant pour la recherche que pour la production, faciliterait les échanges interdiciplinaires et la synergie entreprises/centres de recherche. Le projet Prométhée propose diverses interventions de la RW pour favoriser la démarche de qualité dans les universités. Vu le peu d'entreprises certifiées, il nous semble qu'un mécanisme d'aide similaire pourrait être envisagé pour les sociétés.

» Encourager la constitution de centres technologiques

Actuellement, deux centres sont concernés par le TIL, Multitel et le CEDITI . Ces centres sont liés aux universités mais orientés vers la recherche appliquée, le transfert de technologie et le service aux entreprises.

» Inciter les partenariats internationaux

En égard à la complexité des domaines TIL, l'instauration de réseaux de collaboration internationale doit être encouragée (aide à la recherche de partenaires, faciliter la participation à des missions économiques à l'étranger, …)

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Promotion du secteur

Il est primordial de créer une meilleure image du secteur que ce soit auprès du grand public, des professionnels ou des décideurs. Il est regrettable qu'en 2002, trop peu de sociétés TIL soient impliquées dans l'informatisation de l'administration ou de l'enseignement.

Promouvoir le secteur permettrait également d'attirer des investisseurs, de susciter l'intérêt des jeunes universitaires, d'encourager les intervenants du TIL à entreprendre, etc.

 

Formation

Terminons cette analyse par une note positive : l'apparition de nombreuses formations en TIL : divers DES (Diplôme d'Etude Supérieur), des formations à l'utilisation d'outils TIL, etc.

 

En bref

Cette analyse comporte de nombreuses interrogations restées sans réponse mais elle a permis de mettre en évidence deux points d'intervention cruciaux pour le plein essor du secteur :

• la mise en réseau des compétences, des connaissances et des informations. En effet, le traitement Informatique des langues n'existe pas par et pour lui-même mais il intervient dans de nombreuses applications relevant de plusieurs domaines.

• l'adaptation des structures de soutien aux besoins des organismes.

 

Technologie de l'Information et de la Communication

Se référencer au Contrat d'avenir pour la Wallonie 2002